📢 O óbvio definitivamente precisa ser dito “Mas eu achei que era assim…” – e pronto, lá se foi a experiência do cliente por água abaixo. Exemplos clássicos de quando o óbvio NÃO foi dito: ❌ O restaurante assume que todo mundo sabe que o prato não acompanha arroz – cliente decepcionado. ❌ O site de vendas não informa que o prazo de entrega é contado em dias ÚTEIS – cliente irritado. ❌ A empresa contrata um novo funcionário sem explicar claramente as expectativas – equipe desalinhada. 💡 Moral da história: comunicação evita frustração. O que é óbvio para você pode não ser para o outro. Já passou por isso? Conta aqui! 👇🔥 #customerexperience #experienciadocliente #camix #cx #clientefeliz #Disney #obviedades

Seja interessado para ser Interessante! Obs. Eu sei que tem batom no dente, mas foco na mensagem kkk #customerexperience #cx #camix #experienciadocliente #customerjourney #clientefeliz #clientes #comunicação

Atitude muda tudo! Não prego que tecnologia não importe, mas sem dúvida alguma a postura humana em momentos distintos pode ser o grande diferencial que separa um cliente de um sorriso ou de um trauma. Para isso alguns elementos são cruciais: ✅ Processos bem definidos (o que pode ou não) ✅ Autonomia para eventualidades ✅ Comunicação que nasce na escuta ativa E claro a busca diária por cumprir a pirâmide do CX : resolva problemas, reduza esforço e se conecte emocionalmente. Nesta ordem! O case que conto no vídeo é uma experiência SUS em que tudo poderia ter sido caos mas até hoje gera boas memórias. #customerexperience #experienciadocliente #atendimento #clientefeliz #camix

Você conhece os atalhos mentais? #customerexperience #experienciadocliente #cx #camix #cxtaon #clientefeliz

Vocês já conhecem a @camixcustomer_cx e a @telesincera - duas vozes que falam com autenticidade com quem vive o dia a dia do Atendimento ao Cliente e do Customer Success. 💬 Aqui na 2clix, buscamos equilibrar nossa comunicação com esses dois públicos, e é também com a ajuda delas que conseguimos fazer isso com qualidade e leveza. 📍Na edição do CONAREC deste mês, conseguimos fazer um encontro especial entre as duas. E o resultado? Esse momento que traduz o que mais acreditamos: conexão de verdade com quem faz o CX acontecer. 🧡 #2clix #CX #CustomerExperience #AtendimentoAoCliente #CS #TeleSincera #CamilaSantos #CONAREC2025 #ComunicaçãoHumanizada

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