@alinenasvendas
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Ensino empreendedoras a vender + todos os dias Mais de 10 anos descomplicando o MKT Destrave AGORA 👇🏼
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Siga @alinenasvendas para aprender mais Cliente disse: “Fiz o Pix para a chave errada” Não responda: “Problema seu, não posso fazer nada” Isso só aumenta o atrito e quebra a confiança. ✅ Copie essa abordagem mais profissional (e humana): “Poxa, entendo! Infelizmente o valor não caiu pra mim. Mas posso te orientar pra tentar resolver, tudo bem?” 📌 Passo a passo pra quando o cliente faz um Pix errado: 1. Abra o app do seu banco e localize a transação do Pix. 2. Toque na transação e procure por: “Solicitar estorno” ou “Pedir devolução”. 3. Preencha os dados que o banco solicitar: • Data do envio • Nome de quem recebeu • Valor • CPF ou chave Pix usada • Motivo do pedido 4. Confirme e aguarde a análise. Importante: Esse recurso só funciona se o valor ainda estiver na conta do recebedor. Se foi golpe, registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o banco o quanto antes! E agora que você sabe como responder sem perder a venda nem a compostura, salva esse post e me segue pra mais dicas práticas de atendimento profissional! #vendas #mktdigital #mkt #vendasonline #varejo
Siga @alinenasvendas para aprender mais: PASSO A PASSO PRA CADASTRAR A CHAVE PIX NO WHATSAPP BUSINESS: 1. Abre o WhatsApp Business • Aquele mesmo que você usa pra atender os clientes. 2. Vai em “Configurações” • iPhone: canto inferior direito. • Android: 3 pontinhos no canto superior direito > “Configurações”. 3. Clica em “Ferramentas comerciais” • Esse menu é o coração das funcionalidades de negócio. 4. Escolhe “Pagamentos” ou “Pagamentos no WhatsApp” • Se for sua primeira vez, ele vai pedir pra configurar. 5. Clica em “Receber pagamentos” ou “Começar agora” • Siga os passos para vincular uma conta bancária via Pix. • O app vai pedir dados como CPF/CNPJ, banco e a chave Pix (pode ser celular, e-mail ou aleatória). 6. Valida a conta • Pode pedir um código de verificação do banco. Fica de olho. 7. Pronto! • Agora você pode receber via Pix diretamente nas conversas com os clientes. • E o melhor: dá pra mandar o QR Code do Pix automaticamente Dica de ouro: Depois de ativar, você pode criar um atalho com botão de pagamento em seus catálogos de produtos ou mensagens automáticas. Me siga mais dicas @alinenasvendas #vendas #vendasonline #mktdigital #mkt #varejo
Siga @alinenasvendas para vender + todos os dias. 👉 Quem vende precisa deixar as regras claras desde o inĂcio. O cliente precisa sentir segurança em vocĂŞ — e isso passa tambĂ©m por mostrar que seu tempo e seu produto/serviço tĂŞm valor. 🔑 Exemplo de resposta assertiva: • Se vocĂŞ vende serviço: “Confirmo sua vaga assim que o pagamento for feito. Trabalhamos sempre com sinal ou pagamento antecipado para garantir a execução.” • Se vocĂŞ vende produto: “Funciona assim: pagamento feito, produto entregue. Caso precise, consigo reservar por atĂ© 24h mediante sinal.” Percebe? VocĂŞ nĂŁo se coloca numa posição de “esperar a boa vontade do cliente”, mas sim de autoridade e clareza. Isso evita calote, enrolação e transmite profissionalismo. Dia 25/11 Ă s 19h30 tem a aula gratuita A Chave das Vendas, onde eu vou te ensinar respostas prontas e estratĂ©gias para vocĂŞ vender todos os dias sem se desgastar. Comenta EU QUERO que eu te envio o link para se inscrever! #vendas #mkt #mktdigital #varejo
Quando o cliente solta: “fechamos com outra empresa”, muita gente responde no automático: 👉 “Tá certo então…” e some. Resultado? Você vira opção B… e fica no vácuo. 💡 Jeito inteligente de responder: Mostra maturidade, deixa a porta aberta e ainda planta a semente do “e se…”. 📩 Mensagem que funciona: “Perfeito, fico feliz que você tenha encontrado uma solução agora. Se por algum motivo não sair como esperado, me chama. Vai ser um prazer te ajudar.” Por que isso vende mais? Porque você: • Não discute. • Não implora. • Não fecha portas. • Se posiciona como profissional segura. Quem age assim é lembrada. E quem é lembrada… fecha. Quer aprender a responder objeções sem parecer chata, desesperada ou robótica? Segue aqui 👉 @alinenasvendas Todo dia tem script pronto pra vender mais no WhatsApp. #vendas #mktdigital #mkt
O problema não é o parcelamento. É como você responde. Quando você solta: 👉 “Pode sim, mas tem a taxinha…” o cliente sente que está sendo “punido” por querer facilidade. Na hora, ele trava. E o que era quase um SIM vira dúvida. O jogo aqui é fluidez. O mais inteligente é já ter esse custo embutido no valor final. Você: • não quebra o clima da conversa • transmite mais profissionalismo • protege a experiência do cliente Agora, se no seu cenário ainda não dá pra embutir tudo no preço, use respostas que mantenham o controle da conversa e gerem microcompromisso, como: ✔️ “Consigo parcelar sim! Em até 3x no cartão. Quer que eu te mostre como ficam os valores?” ✔️ “Parcelamos, sim. E no Pix à vista eu libero um mimo especial.” ✔️ “Claro! Inclusive, muitos clientes optam por parcelar em 2x. Posso te explicar como funciona?” Percebe? Você não fala em taxa, fala em opção. Isso mantém a decisão leve e segura. Quer aprender a vender com postura, sem travar a conversa e sem parecer insegura? 👉 Me segue aqui @alinenasvendas #vendas #mktdigital #varejo
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