AJ - Identidade visual | Naming | Posicionamento

Você precisa PARAR de falar isso👇🏼 1. Quando envia orçamento e o cliente desaparece ❎ Evite: “Olá! Então, vamos fechar o seu pedido?” ✅ Prefira: “Olá Fulana, bom dia! Passando pra perguntar se avaliou a nossa proposta. Ficou alguma dúvida?” … 2. Quando o cliente demora a responder ❎ Evite: “Fico no aguardo de um retorno.” ✅ Prefira: “Olá Fulana! Assim que possível, poderia me enviar a informação que pedi na nossa última conversa?” … 3. Quando o cliente pede desconto ❎ Evite: “Não consigo fazer mais descontos, lamento não poder te ajudar.” ✅ Prefira: “Esse é o melhor valor que consigo fazer, pela qualidade do trabalho que vou te entregar.” … 4. Quando você demora a responder o cliente ❎ Evite: “Desculpa pela demora, estava muito corrido por aqui.” ✅ Prefira: “Peço desculpas pela demora, muito obrigado por aguardar.” … 5. Quando o cliente pede pra adiantar o prazo ❎ Evite: “Infelizmente não consigo antecipar, a nossa agenda está lotada.” ✅ Prefira: “Devido ao nosso cronograma ser bem organizado, não consigo garantir que o prazo seja antecipado, pois depende do andamento de cada projeto. O que posso garantir é que será entregue na data combinada e que faremos o nosso melhor para agilizar, na medida do possível.” … Deixe a sua curtida e salve pra não errar mais 💚

Chega de usar aquelas bordas em volta da foto 🤭 Quem nunca tirou uma foto e na hora de postar no Instagram, ela ficou cortada ou teve que ficar com aquelas bordas nada bonitas em volta? Agora isso ficou no passado, porque nesse post eu te ensino a resolver isso de uma maneira super rápida, fácil e gratuita. Com essa ferramenta, você consegue expandir a sua foto pra qualquer um dos lados. Ou seja, dá pra ajustar a foto pra caber tanto no feed quanto no story, como foi o caso da foto que eu mostrei nesse post. 💚 Salve e deixe a sua curtida se você gostou da dica :)

Pare de falar essas 5 palavras👇🏼 1. NÃO ❎ Evite: “Não consigo fazer desconto” ✅ Prefira: “Esse é o melhor valor que consigo fazer, pela qualidade do trabalho que vou te entregar” … 2. ACHO ❎ Evite: “Eu acho que vamos finalizar o trabalho na segunda-feira” ✅ Prefira: “Se tudo ocorrer bem, na segunda-feira finalizamos o trabalho” … 3. INFELIZMENTE ❎ Evite: “Infelizmente não faço esse trabalho” ✅ Prefira: “Eu sou especialista em identidade visual. Para o que procura, indico a @“ … 4. TALVEZ ❎ Evite: “Talvez poderíamos fazer dessa forma” ✅ Prefira: “Podemos fazer dessa forma. Qual a sua opinião?” … 5. NUNCA ❎ Evite: “Ninguém nunca reclamou disso” ✅ Prefira: “Muito obrigada por me avisar. Irei resolver para que não aconteça novamente” … Às vezes não é o que você fala e sim como você fala 😉 ♡ Deixe a sua curtida e salve pra não errar mais

Isso faz você parecer grosso com o cliente👇🏼 1. Digitar no CAPSLOCK ❎ EVITE ESCREVER TUDO EM LETRA MAIÚSCULA, PORQUE ALÉM DE PARECER QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO, ELAS TORNAM A LEITURA MAIS CANSATIVA. OBS: Exceto se você está atendendo uma pessoa que tem problemas de visão. … 2. Respostas curtas demais ❎ Evite: “Sim.” ✅ Prefira: “Sim, posso providenciar isso para você. Pode me passar mais detalhes para que eu possa te ajudar melhor?” … 3. Usar mais de uma interrogação ou exclamação ❎ Evite: “Olá Fulana!!! Você ainda possui interesse em contratar o serviço?? Ficou alguma dúvida???” Transmite a sensação de que você está com pressa, ansiosa ou desesperada. … 4. Usar as palavras “só” ou “somente”: ❎ Evite: “Você vai querer só isso mesmo?” ✅ Prefira: “Você deseja incluir algo mais no seu pedido?” … 5. Não agradecer ao finalizar o atendimento: ❎ Evite: “Ok.” ✅ Prefira: “Combinado, irei aguardar seu retorno. Agradeço pela sua atenção e por entrar em contato! Tenha um ótimo dia” … Se você curtiu esse post, toque 2x na tela e salve pra não esquecer 💚

A gente cruza com pessoas todos os dias sem saber o que elas estão enfrentando. Às vezes, alguém tá lidando com uma notícia difícil, uma perda recente, uma crise interna, e ainda assim levanta, sorri, trabalha, responde mensagens. A verdade é que ninguém carrega uma plaquinha dizendo “hoje não tá fácil”. E por isso mesmo, a gentileza nunca é demais. Ser gentil não significa ser falso, nem se calar diante do que te incomoda. Significa lembrar que existe um mundo dentro de cada pessoa. Um mundo que você não vê. A gente não precisa entender tudo, mas pode escolher não ser mais um peso no dia de alguém. É nesse gesto que mora a humanidade que tanta gente anda esquecendo. Seja gentil 🩶

Você precisa PARAR de falar isso👇🏼 1. Quando envia orçamento e o cliente desaparece ❎ Evite: “Olá! Então, vamos fechar o seu pedido?” ✅ Prefira: “Olá Fulana, bom dia! Passando pra perguntar se avaliou a nossa proposta. Ficou alguma dúvida?” … 2. Quando o cliente demora a responder ❎ Evite: “Fico no aguardo de um retorno.” ✅ Prefira: “Olá Fulana! Assim que possível, poderia me enviar a informação que pedi na nossa última conversa?” … 3. Quando o cliente pede desconto ❎ Evite: “Não consigo fazer mais descontos, lamento não poder te ajudar.” ✅ Prefira: “Esse é o melhor valor que consigo fazer, pela qualidade do trabalho que vou te entregar.” … 4. Quando você demora a responder o cliente ❎ Evite: “Desculpa pela demora, estava muito corrido por aqui.” ✅ Prefira: “Peço desculpas pela demora, muito obrigado por aguardar.” … 5. Quando o cliente pede pra adiantar o prazo ❎ Evite: “Infelizmente não consigo antecipar, a nossa agenda está lotada.” ✅ Prefira: “Devido ao nosso cronograma ser bem organizado, não consigo garantir que o prazo seja antecipado, pois depende do andamento de cada projeto. O que posso garantir é que será entregue na data combinada e que faremos o nosso melhor para agilizar, na medida do possível.” … Deixe a sua curtida e salve pra não errar mais 💚

Chega de usar aquelas bordas em volta da foto 🤭 Quem nunca tirou uma foto e na hora de postar no Instagram, ela ficou cortada ou teve que ficar com aquelas bordas nada bonitas em volta? Agora isso ficou no passado, porque nesse post eu te ensino a resolver isso de uma maneira super rápida, fácil e gratuita. Com essa ferramenta, você consegue expandir a sua foto pra qualquer um dos lados. Ou seja, dá pra ajustar a foto pra caber tanto no feed quanto no story, como foi o caso da foto que eu mostrei nesse post. 💚 Salve e deixe a sua curtida se você gostou da dica :)

Pare de falar essas 5 palavras👇🏼 1. NÃO ❎ Evite: “Não consigo fazer desconto” ✅ Prefira: “Esse é o melhor valor que consigo fazer, pela qualidade do trabalho que vou te entregar” … 2. ACHO ❎ Evite: “Eu acho que vamos finalizar o trabalho na segunda-feira” ✅ Prefira: “Se tudo ocorrer bem, na segunda-feira finalizamos o trabalho” … 3. INFELIZMENTE ❎ Evite: “Infelizmente não faço esse trabalho” ✅ Prefira: “Eu sou especialista em identidade visual. Para o que procura, indico a @“ … 4. TALVEZ ❎ Evite: “Talvez poderíamos fazer dessa forma” ✅ Prefira: “Podemos fazer dessa forma. Qual a sua opinião?” … 5. NUNCA ❎ Evite: “Ninguém nunca reclamou disso” ✅ Prefira: “Muito obrigada por me avisar. Irei resolver para que não aconteça novamente” … Às vezes não é o que você fala e sim como você fala 😉 ♡ Deixe a sua curtida e salve pra não errar mais

Isso faz você parecer grosso com o cliente👇🏼 1. Digitar no CAPSLOCK ❎ EVITE ESCREVER TUDO EM LETRA MAIÚSCULA, PORQUE ALÉM DE PARECER QUE VOCÊ ESTÁ GRITANDO, ELAS TORNAM A LEITURA MAIS CANSATIVA. OBS: Exceto se você está atendendo uma pessoa que tem problemas de visão. … 2. Respostas curtas demais ❎ Evite: “Sim.” ✅ Prefira: “Sim, posso providenciar isso para você. Pode me passar mais detalhes para que eu possa te ajudar melhor?” … 3. Usar mais de uma interrogação ou exclamação ❎ Evite: “Olá Fulana!!! Você ainda possui interesse em contratar o serviço?? Ficou alguma dúvida???” Transmite a sensação de que você está com pressa, ansiosa ou desesperada. … 4. Usar as palavras “só” ou “somente”: ❎ Evite: “Você vai querer só isso mesmo?” ✅ Prefira: “Você deseja incluir algo mais no seu pedido?” … 5. Não agradecer ao finalizar o atendimento: ❎ Evite: “Ok.” ✅ Prefira: “Combinado, irei aguardar seu retorno. Agradeço pela sua atenção e por entrar em contato! Tenha um ótimo dia” … Se você curtiu esse post, toque 2x na tela e salve pra não esquecer 💚

A gente cruza com pessoas todos os dias sem saber o que elas estão enfrentando. Às vezes, alguém tá lidando com uma notícia difícil, uma perda recente, uma crise interna, e ainda assim levanta, sorri, trabalha, responde mensagens. A verdade é que ninguém carrega uma plaquinha dizendo “hoje não tá fácil”. E por isso mesmo, a gentileza nunca é demais. Ser gentil não significa ser falso, nem se calar diante do que te incomoda. Significa lembrar que existe um mundo dentro de cada pessoa. Um mundo que você não vê. A gente não precisa entender tudo, mas pode escolher não ser mais um peso no dia de alguém. É nesse gesto que mora a humanidade que tanta gente anda esquecendo. Seja gentil 🩶