@sergiolanger
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Conecto incorporadoras e corretores para transformar networking em negócios, gerando oportunidades e acelerando o mercado imobiliário de luxo.
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Pequenos gestos criam grandes impactos. Vou contar um segredo sobre a Disney: você já foi em uma atração onde precisou puxar a cordinha amarela do cinto de segurança? Já se perguntou o motivo disso? Eles têm sensores que monitoram tudo, então por que esse gesto? Porque não é só sobre segurança, é sobre como você se sente. Quando você puxa a corda, você se sente seguro, sabendo que estamos cuidando de você e da sua família. Eles já sabiam que o cinto estava afivelado, mas precisavam que você soubesse que se importam com sua segurança. Esse procedimento, pela tecnologia, não seria necessário. Mas pela experiência do cliente, muda tudo.
Você vai na atração que você tem que pôr o cinto de segurança e aí o pessoal fala assim, puxa a cordinha amarela, você sabia que isso não serve para nada? Pensa comigo agora, você acha mesmo que a Disney ia colocar a segurança de dezenas de milhares de pessoas por dia em alguém puxar uma cordinha? Todo cinto de segurança tem sensores e um painel de sensores que diz, estão todos clipados?
A famosa imobiliária de luxo americana The Agency, conhecida pela série da Netflix “Buying Beverly Hills”, está de olho no Brasil! 🇧🇷 A The Agency representa um portfólio de imóveis de luxo, casas e propriedades à venda nos principais mercados e destinos do mundo. Fundada em Beverly Hills pelo CEO Mauricio Umansky, a The Agency é reconhecida como uma das boutiques imobiliárias de crescimento mais rápido no mundo. Ayres Neto, sócio-gerente da The Agency em Portugal, lidera uma equipe internacional de corretores que falam 13 idiomas. Ao lado do ator Marcello Antony, que agora é consultor de imóveis de luxo em Portugal, estiveram reunidos com parceiros e incorporadores locais. 🤝 Será que vem novidades por aí? #TheAgency #ImobiliáriaDeLuxo #BuyingBeverlyHills #ImóveisDeLuxo
Acabamos de sair de um café aqui em Curitiba, encontrei o Iris e o Marcelo Antoni. Iris, conta um pouquinho aqui o que vocês vieram fazer no Brasil?
Em abril voltaremos ao Brasil para mais uma rodada de visitas nas melhores construtoras do país!!! @marcelloantony_oficial @ayres.theagency.portugal. @sergiolanger @theagencyportugal
Olá, olha, eu gostaria de expressar minha mais sincera gratidão às construtoras que tornaram possível a nós, da The Agency Portugal, levar nossos consultores internacionais para essa visita de 15 dias ao Brasil. Nós estivemos em Itapema com a RZilli e também com a Sunprime, na Bahia com a Moura do B, em Recife com a Rio Ave e em Fortaleza com a Diagonal. Graças ao apoio de vocês, esses profissionais tiveram a oportunidade de conhecer...
Você demitiria uma pessoa no mesmo dia? Walt Disney já dizia: “Eu posso ensinar qualquer coisa… menos a sorrir.” ⠀ Não dá pra treinar valores, atitude ou vontade de encantar. Por isso, invista tempo para contratar quem faz sentido com a cultura da empresa — mas não hesite em desligar quem não se conecta com ela. Técnica se ensina. Valores não. E sua Cultura é a forma que você escolhe para mostrar que seus valores são reais. Bora Encantar!
O José Walt Disney, eu posso ensinar qualquer coisa para qualquer um, mas eu não posso ensinar a sorrir. Então, dica da Disney, contrate por atitude, treine por aptidão. Eu tenho que contratar o ser humano e depois treinar, porque treinamento eu consigo fazer. Eu consigo te treinar para a tarefa, mas eu não consigo te treinar para a personalidade, para valores, para princípios. E aí depois a contrapartida é a outra que eu gosto muito, que é contrate devagar e demita rápido. Quanto tempo você precisa para contratar alguém? Isso eu aprendi também. Eu já demiti no mesmo dia. Começou de manhã, demiti na hora do almoço. Eu entendi que...
A experiência do cliente não está em grandes gastos ou presentes extravagantes. Ela está nos detalhes que fazem a diferença, naquilo que ninguém mais faz. John Hench, da Disney, resumiu bem: "Nós nos dedicamos às pequenas coisas que os outros não querem gastar tempo, dinheiro ou esforço para fazer." No atendimento, não se trata apenas de ser melhor no que todos já fazem. É sobre encontrar e oferecer algo único, algo que só você faz. Bora Encantar nos detalhes!
A experiência do cliente não é sobre gastar dinheiro, não é sobre encher de presente, a experiência do cliente é sobre atenção aos detalhes. Uma das frases mais legais que tem para definir o que falam do segredo da magia da Disney é uma frase de John Hench, ele diz, nós nos dedicamos às pequenas coisas que os outros não querem gastar tempo, dinheiro ou esforço para fazer. Essa é uma dica importante, está todo mundo querendo ser melhor naquilo que todo mundo faz. Atendimento não é sobre ser melhor no que todo mundo faz, é sobre você encontrar algo que ninguém faz e que...
Pequenos gestos criam grandes impactos. Vou contar um segredo sobre a Disney: você já foi em uma atração onde precisou puxar a cordinha amarela do cinto de segurança? Já se perguntou o motivo disso? Eles têm sensores que monitoram tudo, então por que esse gesto? Porque não é só sobre segurança, é sobre como você se sente. Quando você puxa a corda, você se sente seguro, sabendo que estamos cuidando de você e da sua família. Eles já sabiam que o cinto estava afivelado, mas precisavam que você soubesse que se importam com sua segurança. Esse procedimento, pela tecnologia, não seria necessário. Mas pela experiência do cliente, muda tudo.
Você vai na atração que você tem que pôr o cinto de segurança e aí o pessoal fala assim, puxa a cordinha amarela, você sabia que isso não serve para nada? Pensa comigo agora, você acha mesmo que a Disney ia colocar a segurança de dezenas de milhares de pessoas por dia em alguém puxar uma cordinha? Todo cinto de segurança tem sensores e um painel de sensores que diz, estão todos clipados?
A famosa imobiliária de luxo americana The Agency, conhecida pela série da Netflix “Buying Beverly Hills”, está de olho no Brasil! 🇧🇷 A The Agency representa um portfólio de imóveis de luxo, casas e propriedades à venda nos principais mercados e destinos do mundo. Fundada em Beverly Hills pelo CEO Mauricio Umansky, a The Agency é reconhecida como uma das boutiques imobiliárias de crescimento mais rápido no mundo. Ayres Neto, sócio-gerente da The Agency em Portugal, lidera uma equipe internacional de corretores que falam 13 idiomas. Ao lado do ator Marcello Antony, que agora é consultor de imóveis de luxo em Portugal, estiveram reunidos com parceiros e incorporadores locais. 🤝 Será que vem novidades por aí? #TheAgency #ImobiliáriaDeLuxo #BuyingBeverlyHills #ImóveisDeLuxo
Acabamos de sair de um café aqui em Curitiba, encontrei o Iris e o Marcelo Antoni. Iris, conta um pouquinho aqui o que vocês vieram fazer no Brasil?
Em abril voltaremos ao Brasil para mais uma rodada de visitas nas melhores construtoras do país!!! @marcelloantony_oficial @ayres.theagency.portugal. @sergiolanger @theagencyportugal
Olá, olha, eu gostaria de expressar minha mais sincera gratidão às construtoras que tornaram possível a nós, da The Agency Portugal, levar nossos consultores internacionais para essa visita de 15 dias ao Brasil. Nós estivemos em Itapema com a RZilli e também com a Sunprime, na Bahia com a Moura do B, em Recife com a Rio Ave e em Fortaleza com a Diagonal. Graças ao apoio de vocês, esses profissionais tiveram a oportunidade de conhecer...
Você demitiria uma pessoa no mesmo dia? Walt Disney já dizia: “Eu posso ensinar qualquer coisa… menos a sorrir.” ⠀ Não dá pra treinar valores, atitude ou vontade de encantar. Por isso, invista tempo para contratar quem faz sentido com a cultura da empresa — mas não hesite em desligar quem não se conecta com ela. Técnica se ensina. Valores não. E sua Cultura é a forma que você escolhe para mostrar que seus valores são reais. Bora Encantar!
O José Walt Disney, eu posso ensinar qualquer coisa para qualquer um, mas eu não posso ensinar a sorrir. Então, dica da Disney, contrate por atitude, treine por aptidão. Eu tenho que contratar o ser humano e depois treinar, porque treinamento eu consigo fazer. Eu consigo te treinar para a tarefa, mas eu não consigo te treinar para a personalidade, para valores, para princípios. E aí depois a contrapartida é a outra que eu gosto muito, que é contrate devagar e demita rápido. Quanto tempo você precisa para contratar alguém? Isso eu aprendi também. Eu já demiti no mesmo dia. Começou de manhã, demiti na hora do almoço. Eu entendi que...
A experiência do cliente não está em grandes gastos ou presentes extravagantes. Ela está nos detalhes que fazem a diferença, naquilo que ninguém mais faz. John Hench, da Disney, resumiu bem: "Nós nos dedicamos às pequenas coisas que os outros não querem gastar tempo, dinheiro ou esforço para fazer." No atendimento, não se trata apenas de ser melhor no que todos já fazem. É sobre encontrar e oferecer algo único, algo que só você faz. Bora Encantar nos detalhes!
A experiência do cliente não é sobre gastar dinheiro, não é sobre encher de presente, a experiência do cliente é sobre atenção aos detalhes. Uma das frases mais legais que tem para definir o que falam do segredo da magia da Disney é uma frase de John Hench, ele diz, nós nos dedicamos às pequenas coisas que os outros não querem gastar tempo, dinheiro ou esforço para fazer. Essa é uma dica importante, está todo mundo querendo ser melhor naquilo que todo mundo faz. Atendimento não é sobre ser melhor no que todo mundo faz, é sobre você encontrar algo que ninguém faz e que...
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