Nicole Euzébio

Colega dentista 😷, ao confirmar agendamentos, sua secretária deve ser mais direta. Em vez de apenas confirmar, ela pode dizer: “Dona Maria, estou ligando a pedido da doutora para AFIRMAR nosso compromisso amanhã às 10 horas. Estamos ansiosos para conhecê-la e ajudar a dar o primeiro passo rumo a uma vida nova!” Essa abordagem toca no emocional do paciente, reforçando a importância do tratamento. Treine sua secretária para usar essa comunicação eficaz e avalie onde estão as falhas na clínica – no marketing, nas vendas ou na gestão – para fazer os ajustes necessários. Muitas vezes, o faturamento não atinge o esperado por causa de gargalos que precisam ser resolvidos. Aplique essas dicas diárias e observe como essas mudanças simples podem impactar positivamente o comparecimento e o faturamento da sua clínica. Estou aqui para ajudar sempre que precisar!

Dentista😷, um ponto super relevante sobre o atendimento e o processo de confirmação de consultas. Realmente, a forma como a secretária aborda o paciente pode influenciar muito a percepção que ele tem da clínica e, consequentemente, a decisão de comparecer ou não à consulta. É muito comum as clínicas ficarem focadas apenas na parte técnica do processo e esquecerem do impacto que o lado emocional tem. Isso pode, de fato, ser um gargalo escondido no funil de atendimento. A secretária, como primeira linha de contato, tem um papel crucial em construir essa relação de confiança desde o início.

Falar o preço cheio na avaliação pode reduzir em até 50% suas chances de fechar um tratamento acima de 10 mil reais. Ao dizer “Dona Joana, seu tratamento é 15 mil reais”, você ativa o modo pânico dela. Use uma abordagem diferente: “Dona Joana, por tudo que conversamos, vou fazer uma condição especial. Além do tratamento, incluo duas limpezas. O total fica em 3 mil de entrada e 18 vezes de 750 no boleto.” Oferecer bônus e fracionar parcelas torna sua oferta irresistível! Quer mais dicas? Siga Nicole Euzébio e veja pacientes dizendo sim! 🚀

Nic, ligar ao invés de mandar mensagem aumenta agendamentos e comparecimento. Na sua clínica, vocês agendam pelo WhatsApp? A secretária só manda mensagem seguindo script velho? Isso é estratégia de 2020! Mensagem não traz alta taxa de agendamento, você perde leads e dinheiro. Quer agendar de verdade? Sua secretária liga assim: “Senhor João, vi que tem interesse em avaliação. Posso entender o que te motivou? Que tipo de prótese usa?” Ela cria conexão e agenda mais fácil. Quer ouvir essa ligação na prática? Comenta “LIGAÇÃO” no DIRECT 👉🏼que eu te envio!

“Seu tratamento ficou em R$12 mil, dona Maria. Para o protocolo superior, que vai recuperar sua força mastigatória e livrar você da dentadura, a entrada é R$4 mil, mais 14 parcelas de R$571 no boleto. Tudo certo assim?” Se ela disser que está pesado: “Seu Carlos, se estiver pesado para o senhor, posso dar um desconto de R$3 mil, tudo bem?” Ou: “Posso parcelar a entrada de R$4 mil em até 3 vezes e manter as 18 parcelas de R$444. Pode ser assim?” Se precisar conversar com o marido: “Dona Maria, sei que conversar com seu marido é importante. Queremos agendar outro dia para ele vir aqui com a senhora?” “Seu esposo te apoia nas suas decisões, não é? Ele acharia errado cuidar do seu sorriso e saúde? Que tal ligar para ele agora para conversarmos? Quero muito ajudar vocês a começar o tratamento o quanto antes.” E para fechar: “Se quiser aprender mais técnicas de venda para fechar tratamentos de alto valor na sua clínica, me segue: Nicole Euzébio

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“Seu tratamento ficou em R$12 mil, dona Maria. Para o protocolo superior, que vai recuperar sua força mastigatória e livrar você da dentadura, a entrada é R$4 mil, mais 14 parcelas de R$571 no boleto. Tudo certo assim?” Se ela disser que está pesado: “Seu Carlos, se estiver pesado para o senhor, posso dar um desconto de R$3 mil, tudo bem?” Ou: “Posso parcelar a entrada de R$4 mil em até 3 vezes e manter as 18 parcelas de R$444. Pode ser assim?” Se precisar conversar com o marido: “Dona Maria, sei que conversar com seu marido é importante. Queremos agendar outro dia para ele vir aqui com a senhora?” “Seu esposo te apoia nas suas decisões, não é? Ele acharia errado cuidar do seu sorriso e saúde? Que tal ligar para ele agora para conversarmos? Quero muito ajudar vocês a começar o tratamento o quanto antes.” E para fechar: “Se quiser aprender mais técnicas de venda para fechar tratamentos de alto valor na sua clínica, me segue: Nicole Euzébio