ILa Flávia

Conhece algum caso que deu certo? Se sim, comenta aqui 👇

Em dezembro de 2025, a Anvisa publicou a RDC 1.002 (comenta RDC que eu te mando a íntegra no direct). Primeira norma exclusiva pra odontologia. Antes, a gente seguia uma regra genérica de 2011 que servia pra qualquer serviço de saúde. Agora não. Agora tem regra específica. E ela é rígida. Você tem 360 dias pra se adequar. Depois disso, não tem conversa, não tem jeitinho, não tem “mas eu não sabia”. 📌 Algumas das mudanças (não são todas): 🚰 Torneira de rosquear tá proibida. Se a torneira do seu consultório ou da esterilização abre com a mão, troca por sensor, pedal ou cotovelo. 🧪 Sala de esterilização precisa de barreira técnica. Acabou a bancada única. Agora tem que ter separação física entre área suja e área limpa. Fluxo unidirecional: sujo → limpo → estéril. 📄 Manual de Boas Práticas virou obrigatório. A fiscalização vai pedir um documento descrevendo como sua clínica funciona. Copiou da internet? Não serve. 🪑 Mais de uma cadeira no mesmo ambiente? Divisória física de no mínimo 2 metros entre elas. 📦 Material estéril caiu, rasgou ou molhou? Reprocessa do zero. Descumpriu, é infração. ⚠️ E isso é só uma fração. A norma completa tem classificação por complexidade, exigências de equipamentos de emergência, núcleo de segurança do paciente, POPs obrigatórios, regras específicas pra sedação… Não cabe num post. E não deveria. Se você é dono de clínica, sua obrigação é ler a RDC 1.002 na íntegra. 📍COMENTE RDC QUE EU TE MANDO O LINK OFICIAL DA NORMA.

🤷🏼‍♀️ ta certinha… então vai lá e faz melhor.

Sua recepcionista chega e já começa a atender? Esse é o problema. A maioria das clínicas não tem rotina documentada pra recepção. A recepcionista decide o que fazer, na hora que quiser, do jeito que achar melhor. Resultado: paciente que não foi confirmado, falta que ninguém ligou pra reagendar, WhatsApp que ficou sem resposta, agenda do dia seguinte que ninguém olhou. Aqui está o checklist que minha recepcionista segue todo dia. Manhã e tarde. ☀️ PERÍODO DA MANHÃ 1️⃣ Verificar se a recepção está limpa, cadeiras organizadas, abastecer aromatizadores 2️⃣ Ligar todos os aparelhos: computadores, impressora, TV, filtro, café, ar-condicionado 3️⃣ Verificar a agenda do dia e ligar pros pacientes de avaliação e consulta 4️⃣ Paciente atrasado ou com falta confirmada? Reagendar imediatamente 5️⃣ Ligar o celular e responder todas as mensagens do WhatsApp 6️⃣ Confirmar os pacientes do dia seguinte — sempre por ligação primeiro, WhatsApp só se não atender 7️⃣ Anotar no sistema se conseguiu ou não confirmar cada consulta 🌙 PERÍODO DA TARDE 8️⃣ Verificar se a recepção continua organizada e limpa 9️⃣ Responder mensagens do WhatsApp que chegaram ao longo do dia 🔟 Verificar quais pacientes confirmaram consulta 1️⃣1️⃣ Ligar pros pacientes que faltaram ou desmarcaram hoje pra reagendar 1️⃣2️⃣ Verificar as especialidades do dia seguinte e separar as fichas dos pacientes 1️⃣3️⃣ Retirar os lixos da recepção 1️⃣4️⃣ Desligar computadores, impressora, TV, filtro, café, ar-condicionado 1️⃣5️⃣ Bater o ponto de saída 📌 Parece simples. E é. Mas a diferença entre clínica organizada e clínica no caos não é talento da recepcionista. É ter uma rotina clara que ela sabe que vai ser cobrada. 🏳️ Salva esse checklist e manda pra sua recepcionista amanhã de manhã.​​​​​​​​​​​​​​​​

Sabe o que essa aluna descobriu quando mudou de lentes e facetas para implantes e protocolos? Que existe um abismo entre os dois tipos de transformação. Lentes melhoram sorrisos. Implantes devolvem dignidade. 🦷 A pessoa que procura você para implante não consegue mastigar direito há anos. Evita churrascos de família. Esconde a boca quando ri. Desenvolveu problemas digestivos por não conseguir triturar os alimentos. Quando você resolve isso, quando você devolve a função completa da boca dessa pessoa… Ela literalmente renasce. 💭 Não é exagero. É o relato de qualquer paciente de protocolo: “Doutora, eu me sinto outra pessoa.” E isso muda tudo na equação da sua clínica. Porque agora você não está cobrando por porcelana ou titânio. Você está cobrando pela transformação mais profunda que alguém pode viver na odontologia. 📊 O ticket médio sobe naturalmente. Você trabalha menos horas no mocho e fatura mais. A matemática é simples: → Menos pacientes → Casos de maior complexidade e valor → Resultados que mudam destinos Essa aluna entendeu isso. Mudou o foco. E os números dela explodiram. 🎯 Cada tratamento tem seu valor e sua importância. Ela encontrou no implante o caminho para transformar ainda mais vidas.

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Em dezembro de 2025, a Anvisa publicou a RDC 1.002 (comenta RDC que eu te mando a íntegra no direct). Primeira norma exclusiva pra odontologia. Antes, a gente seguia uma regra genérica de 2011 que servia pra qualquer serviço de saúde. Agora não. Agora tem regra específica. E ela é rígida. Você tem 360 dias pra se adequar. Depois disso, não tem conversa, não tem jeitinho, não tem “mas eu não sabia”. 📌 Algumas das mudanças (não são todas): 🚰 Torneira de rosquear tá proibida. Se a torneira do seu consultório ou da esterilização abre com a mão, troca por sensor, pedal ou cotovelo. 🧪 Sala de esterilização precisa de barreira técnica. Acabou a bancada única. Agora tem que ter separação física entre área suja e área limpa. Fluxo unidirecional: sujo → limpo → estéril. 📄 Manual de Boas Práticas virou obrigatório. A fiscalização vai pedir um documento descrevendo como sua clínica funciona. Copiou da internet? Não serve. 🪑 Mais de uma cadeira no mesmo ambiente? Divisória física de no mínimo 2 metros entre elas. 📦 Material estéril caiu, rasgou ou molhou? Reprocessa do zero. Descumpriu, é infração. ⚠️ E isso é só uma fração. A norma completa tem classificação por complexidade, exigências de equipamentos de emergência, núcleo de segurança do paciente, POPs obrigatórios, regras específicas pra sedação… Não cabe num post. E não deveria. Se você é dono de clínica, sua obrigação é ler a RDC 1.002 na íntegra. 📍COMENTE RDC QUE EU TE MANDO O LINK OFICIAL DA NORMA.

🤷🏼‍♀️ ta certinha… então vai lá e faz melhor.

Sua recepcionista chega e já começa a atender? Esse é o problema. A maioria das clínicas não tem rotina documentada pra recepção. A recepcionista decide o que fazer, na hora que quiser, do jeito que achar melhor. Resultado: paciente que não foi confirmado, falta que ninguém ligou pra reagendar, WhatsApp que ficou sem resposta, agenda do dia seguinte que ninguém olhou. Aqui está o checklist que minha recepcionista segue todo dia. Manhã e tarde. ☀️ PERÍODO DA MANHÃ 1️⃣ Verificar se a recepção está limpa, cadeiras organizadas, abastecer aromatizadores 2️⃣ Ligar todos os aparelhos: computadores, impressora, TV, filtro, café, ar-condicionado 3️⃣ Verificar a agenda do dia e ligar pros pacientes de avaliação e consulta 4️⃣ Paciente atrasado ou com falta confirmada? Reagendar imediatamente 5️⃣ Ligar o celular e responder todas as mensagens do WhatsApp 6️⃣ Confirmar os pacientes do dia seguinte — sempre por ligação primeiro, WhatsApp só se não atender 7️⃣ Anotar no sistema se conseguiu ou não confirmar cada consulta 🌙 PERÍODO DA TARDE 8️⃣ Verificar se a recepção continua organizada e limpa 9️⃣ Responder mensagens do WhatsApp que chegaram ao longo do dia 🔟 Verificar quais pacientes confirmaram consulta 1️⃣1️⃣ Ligar pros pacientes que faltaram ou desmarcaram hoje pra reagendar 1️⃣2️⃣ Verificar as especialidades do dia seguinte e separar as fichas dos pacientes 1️⃣3️⃣ Retirar os lixos da recepção 1️⃣4️⃣ Desligar computadores, impressora, TV, filtro, café, ar-condicionado 1️⃣5️⃣ Bater o ponto de saída 📌 Parece simples. E é. Mas a diferença entre clínica organizada e clínica no caos não é talento da recepcionista. É ter uma rotina clara que ela sabe que vai ser cobrada. 🏳️ Salva esse checklist e manda pra sua recepcionista amanhã de manhã.​​​​​​​​​​​​​​​​

Sabe o que essa aluna descobriu quando mudou de lentes e facetas para implantes e protocolos? Que existe um abismo entre os dois tipos de transformação. Lentes melhoram sorrisos. Implantes devolvem dignidade. 🦷 A pessoa que procura você para implante não consegue mastigar direito há anos. Evita churrascos de família. Esconde a boca quando ri. Desenvolveu problemas digestivos por não conseguir triturar os alimentos. Quando você resolve isso, quando você devolve a função completa da boca dessa pessoa… Ela literalmente renasce. 💭 Não é exagero. É o relato de qualquer paciente de protocolo: “Doutora, eu me sinto outra pessoa.” E isso muda tudo na equação da sua clínica. Porque agora você não está cobrando por porcelana ou titânio. Você está cobrando pela transformação mais profunda que alguém pode viver na odontologia. 📊 O ticket médio sobe naturalmente. Você trabalha menos horas no mocho e fatura mais. A matemática é simples: → Menos pacientes → Casos de maior complexidade e valor → Resultados que mudam destinos Essa aluna entendeu isso. Mudou o foco. E os números dela explodiram. 🎯 Cada tratamento tem seu valor e sua importância. Ela encontrou no implante o caminho para transformar ainda mais vidas.