Cláudio Kalume - Personal Launch

Veja a reação da minha mãe e do meu sogro que do nada soltou que eram trigêmeos antes de ver o exame.

Todo o seu esforço em marketing pode estar indo por água abaixo por causa de um simples detalhe no WhatsApp. Enquanto você investe tempo e dinheiro em conteúdo de qualidade, sua secretária pode estar afastando pacientes em potencial com um atendimento despreparado. O primeiro contato é crucial e pode definir se o paciente escolherá ou não o seu consultório. Afinal, seu lead certamente está em contato com outras clínicas, e aquela que melhor recepciona e vende, vence o jogo. Pegue agora mesmo o WhatsApp da sua secretária e analise: você se sentiria confortável sendo atendido dessa forma? Se a resposta for não, é hora de mudar.

Essa é a pior coisa que pode acontecer na sua clínica.

Sua secretária está fazendo perguntas aleatórias e irritando o paciente ou realmente aprendeu a identificar o perfil de cada paciente e fazer as perguntas necessárias para atendê-lo melhor?

Os médicos ficaram mal acostumados. Como você espera que uma secretária que limpa o chão, passa café, faz a limpeza, recebe paciente, ainda venda e gerencie leads no WhatsApp com alta performance? O mercado de clínicas e consultórios no Brasil sempre foi tão abundante, tão superavitário, tão lucrativo, que durante muito tempo não ter número estava tudo bem. Qualquer coisa trazia resultado: outdoor, parceria com influenciador, indicação, ter a clínica bem localizada. Tudo isso era suficiente para faturar bem e ter muito lucro. Mas o cenário mudou. A concorrência vem aumentando cada vez mais. Como você continua com as mesmas práticas de antigamente sendo que o mercado é outro? Não tem como. As clínicas precisam passar por um processo de amadurecimento empresarial. E uma das coisas mais importantes nesse amadurecimento é estruturar a área comercial de verdade. Me siga para mais conteúdos como esse.

Veja a reação da minha mãe e do meu sogro que do nada soltou que eram trigêmeos antes de ver o exame.

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