Bianca Balsini | Atendimento de Alto Valor

Esses pequenos ajustes vão te ajudar a transmitir profissionalismo e atrair Clientes de Alto Valor.

Você deve sempre chamar o seu cliente pelo primeiro nome, seja no atendimento online ou presencial. ❌ Nada de apelidos como “amore”, “linda”, “flor” ou “maravilhosa”. Esse tipo de comunicação pode até parecer simpática, mas transmite amadorismo, falta de cuidado e reduz a percepção de valor sobre o seu produto ou serviço. Pior: compromete a sua autoridade como profissional. ✅ A regra é simples: venda como um amigo, mas se comporte como um especialista. Isso significa ter uma comunicação formalmente informal, próxima, humana, mas sempre profissional.

O cuidado que transmitimos na nossa comunicação até mesmo para se despedir do nosso cliente, faz total diferença na percepção de valor.

Chamar sua cliente de ‘linda’, ‘amiga’ ou ‘maravilhosa’ não vai te ajudar a vender mais e muito menos a criar uma conexão maior com ela. A cliente deve ser chamada pelo nome, sempre!

Brincadeiras à parte, já vi muitas secretárias e vendedoras perderem vendas por causa de pequenos detalhes. Inclusive, já contei aqui sobre uma corretora que deixou de fechar um negócio de 600 mil reais por causa de uma única mensagem como essa. No atendimento online, cada palavra faz diferença, principalmente no WhatsApp. Por isso, é importante pensar no que estamos transmitindo em cada conversa, afinal, nunca sabemos quem está do outro lado da tela. Preparei uma lista para te ajudar com isso. Quer receber uma lista de substituições que vai transformar o seu atendimento online? Nela, mostro o que você deve e o que não deve escrever para o seu cliente no WhatsApp. Comente “lista” nos comentários que eu envio diretamente para o seu direct, de graça!

Esses pequenos ajustes vão te ajudar a transmitir profissionalismo e atrair Clientes de Alto Valor.

Você deve sempre chamar o seu cliente pelo primeiro nome, seja no atendimento online ou presencial. ❌ Nada de apelidos como “amore”, “linda”, “flor” ou “maravilhosa”. Esse tipo de comunicação pode até parecer simpática, mas transmite amadorismo, falta de cuidado e reduz a percepção de valor sobre o seu produto ou serviço. Pior: compromete a sua autoridade como profissional. ✅ A regra é simples: venda como um amigo, mas se comporte como um especialista. Isso significa ter uma comunicação formalmente informal, próxima, humana, mas sempre profissional.

O cuidado que transmitimos na nossa comunicação até mesmo para se despedir do nosso cliente, faz total diferença na percepção de valor.

Chamar sua cliente de ‘linda’, ‘amiga’ ou ‘maravilhosa’ não vai te ajudar a vender mais e muito menos a criar uma conexão maior com ela. A cliente deve ser chamada pelo nome, sempre!

Brincadeiras à parte, já vi muitas secretárias e vendedoras perderem vendas por causa de pequenos detalhes. Inclusive, já contei aqui sobre uma corretora que deixou de fechar um negócio de 600 mil reais por causa de uma única mensagem como essa. No atendimento online, cada palavra faz diferença, principalmente no WhatsApp. Por isso, é importante pensar no que estamos transmitindo em cada conversa, afinal, nunca sabemos quem está do outro lado da tela. Preparei uma lista para te ajudar com isso. Quer receber uma lista de substituições que vai transformar o seu atendimento online? Nela, mostro o que você deve e o que não deve escrever para o seu cliente no WhatsApp. Comente “lista” nos comentários que eu envio diretamente para o seu direct, de graça!